Hola, soy Max. Bienvenidos a carteleriapro.
El viejo dicho de marketing decía: “Sé que la mitad de mi publicidad funciona, el problema es que no sé qué mitad es”. En el mundo digital de 2026, esa excusa ya no vale.
Cuando lanzas una campaña en Facebook o Google Ads, tienes un panel de control lleno de métricas: CTR, CPC, Conversiones. ¿Por qué aceptamos tener pantallas negras mudas en nuestros locales?
La Analítica de Cartelería Digital (Digital Signage Analytics) es el eslabón perdido que separa a los profesionales de los aficionados. Hoy vamos a ver cómo configurar un sistema de medición real para responder a la pregunta del millón: ¿Esta pantalla de 1.000€ se ha pagado sola o me está costando dinero?
Nivel 1: Métricas Técnicas (Salud del Sistema)
Antes de medir ventas, debes medir la disponibilidad. Si tu pantalla está apagada o mostrando un error, su ROI es automáticamente negativo.
1. Uptime (Tiempo de Actividad)
Es el porcentaje de tiempo que tu pantalla está encendida y mostrando contenido correctamente durante el horario comercial.
- El Objetivo: 99.5% o superior.
- Cómo medirlo: Tu CMS (software de gestión) debe tener un panel de “Estado de Red”. Si usas jugadores profesionales (como Raspberry Pi o BrightSign), el software hace un “ping” cada minuto.
- La Realidad: Si tu tienda abre 300 horas al mes y tu pantalla ha estado caída 10 horas, tienes un Uptime del 96%. Eso es inaceptable en 2026. Significa pérdidas directas de impactos publicitarios.
2. Proof of Play (Prueba de Reproducción)
Esto es vital si tienes marcas de terceros anunciándose en tus pantallas (como vimos en el artículo de monetización), pero también para tus propios proveedores.
- ¿Qué es? Un informe auditor que certifica: “El anuncio de Coca-Cola se reprodujo 450 veces entre las 12:00 y las 14:00 el martes”.
- Para qué sirve: Para negociar “Rappels” o descuentos con proveedores. “Oye, he puesto tu vídeo 5.000 veces este mes, necesito un mejor precio en el barril de cerveza”. Sin el informe PDF que genera tu software, no tienes fuerza de negociación.
Nivel 2: Métricas de Negocio (Correlación de Ventas)
Aquí es donde cruzamos los datos de la pantalla con los datos de tu caja registradora (TPV). No necesitas integración compleja, solo una hoja de cálculo y metodología A/B.
La Estrategia del “Producto Fantasma”
Para saber si la pantalla funciona, haz un test A/B radical.
- Semana 1 (Control): Quita el “Postre Especial de la Casa” del menú impreso y no lo pongas en las pantallas. Mide cuántos se venden (solo los pedirán los clientes habituales que ya lo conocen).
- Semana 2 (Test): Pon el “Postre Especial” en rotación intensiva en las pantallas (15 segundos cada minuto) con una foto increíble.
- Cálculo:
(Ventas Semana 2 - Ventas Semana 1) / Ventas Semana 1 = % de Incremento atribuible a la Pantalla.
He visto incrementos del 400% en productos que antes eran invisibles. Ese aumento de facturación es el ROI directo de tu hardware.
El Código Promocional Visual
Si quieres una medición exacta, usa un “Código de Pantalla”.
- Táctica: Pon un mensaje que diga: “Menciona el código PANTALLA26 y llévate un café gratis con tu menú”.
- Medición: Al final del día, cuenta cuántos tickets tienen ese código aplicado. Es la forma más barata y efectiva de medir la conversión real de un mensaje visual.
Nivel 3: Analítica de Audiencia (Visión Artificial Anónima)
En 2026, las cámaras ya no solo graban seguridad. Los sensores ópticos integrados en las pantallas (o conectados por USB) analizan quién está mirando.
⚠️ Aviso Importante sobre Privacidad (RGPD/GDPR):
En Europa y gran parte de América, el reconocimiento facial (saber quién eres) está muy restringido. Pero la Detección Facial Anónima (saber que hay una persona) es legal y estándar. El software no guarda la cara, solo guarda metadatos numéricos: “Hombre, aprox 30-40 años, miró 5 segundos”.
Las 3 Métricas de la Cámara:
- Impresiones (Oportunidad de ver): Cuánta gente pasó por delante de la pantalla. (Ej: 1.000 personas).
- Atención (Dwell Time): Cuánta gente giró la cabeza y miró la pantalla. (Ej: 200 personas).
- Ratio de Atención: 20%. Si este número es bajo, tu contenido es aburrido o la pantalla está mal colocada.
- Tiempo de Permanencia: ¿Cuánto tiempo se quedaron mirando? Si el promedio son 2 segundos y tu vídeo dura 15, nadie está viendo el final (donde sale el precio). Tienes que acortar el vídeo.
Cómo Calcular el ROI (La Fórmula Max)
Para justificar la inversión ante un socio o jefe, usa esta fórmula anualizada:
$$ROI (\%) = \left( \frac{\text{Beneficio Extra Generado} – \text{Coste Total del Sistema}}{\text{Coste Total del Sistema}} \right) \times 100$$
Ejemplo Práctico en una Cafetería:
- Coste Sistema (1 año): 1.200€ (Hardware + Licencias + Luz).
- Beneficio Extra: Gracias a promocionar el menú “Premium”, vendes 5 menús extra al día con 2€ de margen adicional cada uno.
- 5 menús x 2€ x 300 días = 3.000€ de Beneficio Extra.
- Cálculo:
(3.000 - 1.200) / 1.200 = 1,5. - Resultado: 150% de ROI. Por cada euro que gastaste en la pantalla, recuperaste 1,50€ de beneficio limpio.
Tabla: Herramientas de Medición según Presupuesto
| Nivel de Medición | Herramientas Necesarias | Coste | Qué obtienes |
| Básico | Tu TPV + Hoja de Excel | 0€ | Correlación de ventas (Test A/B) |
| Intermedio | CMS con “Proof of Play” | ~15€/mes | Auditoría de anuncios reproducidos |
| Avanzado | Sensor de Conteode Personas | ~150€ pago único | Tráfico peatonal frente a pantalla |
| Experto (IA) | Cámara + Software Visión (Ej: AdMobilize) | ~50€/mes | Género, edad y tiempo de atención exacto |
Conclusión
Lo que no se mide, no se puede mejorar. La mayoría de las pantallas “fracasan” no por la tecnología, sino porque el dueño no sabe que el contenido de las 10:00 AM no funciona, mientras que el de las 18:00 PM es un éxito.
Implementar una cultura de analítica en tu cartelería digital te permite dejar de “gastar” en publicidad y empezar a “invertir” en resultados. Empieza simple: compara las ventas de un producto antes y después de ponerlo en la pantalla. El resultado te sorprenderá.
Ahora que ya dominas el ciclo completo (Hardware -> Software -> Contenido -> Seguridad -> Analítica), estás listo para escalar. ¿Tienes una sola tienda o quieres gestionar 50 ubicaciones? En el próximo artículo hablaremos de la Escalabilidad y Gestión Multi-Sede.
